Informativa sui rimborsi
ATTENZIONE: Per tutti gli articoli personalizzabili (es. incisioni, prodotti con nomi o iniziali, modifiche su richiesta del cliente) non è possibile in alcun caso effettuare il reso o ottenere un rimborso.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il cliente dovrà inviare una richiesta alla mail info@delacours.com o utilizzare il nostro numero Whatsapp entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione. Il cliente riceverà un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione. Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito della garanzia ad esso correlata e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita da De La Cours. Va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
In caso di reso del prodotto, per qualsiasi motivo, verranno trattenuti dall’importo del rimborso i costi di spedizione sostenuti per l’invio dell’ordine. Alla data odierna, tali costi ammontano a € 9,00. L’importo trattenuto potrà essere aggiornato in caso di variazioni delle tariffe di spedizione applicate.
1. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto in Italia, all'interno ed al di fuori dell'Unione Europea sono a carico di De La Cours ESCLUSIVAMENTE in caso di difetto di produzione del prodotto/i spediti, invio errato del prodotto/i acquistati dal cliente o per qualsiasi altro motivo imputabile ad De La Cours.
2. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di De La Cours, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, De La Cours provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura). Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui De La Cours accerti:
• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;
• La mancanza della confezione esterna e dell’imballaggio interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• L’assenza della garanzia allegata al prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di De La Cours a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese.
Nel caso di acquisto di un anello ordinato in una specifica misura scelta dal cliente, qualora la taglia risultasse errata, non è previsto il cambio gratuito. Sarà necessario procedere con il reso del prodotto secondo le condizioni sopra indicate. Una volta completata la procedura di reso e ricevuto il rimborso (al netto dei costi di spedizione), sarà possibile effettuare un nuovo acquisto con la misura corretta.