Termini e condizioni del servizio

Benvenuti sul sito delacours.com (il “Sito”), lo shop online ufficiale di De la Cours.
I prodotti in vendita su delacours.com sono venduti e fatturati da Donnini Gioielli di Matteo Donnini, via Giusti, 11, 52100 Arezzo; p.i. 02355790516, rea: ar-203399, tel: 0575 901545, email: info@donninigioielli.it, pec: donnini@arubapec.it.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il care di De la Cours ai seguenti recapiti:
• email di customer care: info@delacours.com;
• numero telefonico: (+39) 0575 901545

dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00 (Orario di Roma/Parigi/Berlino: GMT +1).

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci al nostro indirizzo info@delacours.com

Per accettare le presenti Condizioni di Vendita, siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet di De la Cours.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciuti ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).


2. Modalità di acquisto e titolarità dei prodotti
I prodotti offerti in vendita unicamente quelli presenti sul sito di delacours.com al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio l’assistenza inviando una email info@delacours.com

Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente potrà altresì richiedere a De la Cours, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da De la Cours mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

La titolarità dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da De la Cours all’utente al momento di emissione del documento fiscale.


3. Termini di consegna
Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo vengono spediti nei successivi 2-5 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festività) . Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori,o zone periferiche è di circa 5-8 giorni lavorativi. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località. La spedizione non sarà possibile per ordini con indirizzo sito nelle isole Tremiti o in altre zone disagiate.
Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi.

4. Acquisto tramite account personale o in modalità “ospite”
Al fine di effettuare un ordine su De la Cours, l’utente può creare un account utente (nome utente e password). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
In alternativa, l’utente può effettuare l’ordine in modalità “ospite”, senza creare – o accedere ad – un account.


5. Effettuazione dell’ordine
Per acquistare prodotti sul De la Cours è necessario:
• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy.
• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che De la Cours non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere e sarà quindi necessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna);
• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti; e
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.

L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di De la Cours, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui De la Cours decida di non accettare l’ordine entro 1-2 giorni lavorativi.

I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui De la Cours rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo. Nel caso di conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a De la Cours obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell’Ordine. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente De la Cours per email a info@delacours.com.

L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.


6. Evasione dell’ordine e formazione del contratto
Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul De la Cours in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, De la Cours invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, l'”email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine”).

La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di De la Cours.

Il contratto tra l’utente e De la Cours si riterrà concluso solo quando De la Cours invierà all’utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, l'”email di Conferma della Spedizione”).


7. Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione
Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine.

I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione.

Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre tasse e imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine. Le spese di spedizione e gestione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.


8. Prezzi e Modalità di pagamento
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.


Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Stripe. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento De la Cours sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di De la Cours conserverà tali dati e pertanto in nessun caso De la Cours potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

La sicurezza delle transazioni, al pari della navigazione sul sito, è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.


9. Disponibilità dei prodotti
Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l’ordine De la Cours. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e De la Cours non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito; il prodotto, pertanto, non sarà compreso nella mail di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), De la Cours provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile.

10. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il cliente dovrà inviare una richiesta alla mail info@delacours.com o utilizzare il nostro numero Whatsapp entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Il cliente riceverà un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione. Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito della garanzia ad esso correlata e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita da De La Cours. Va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono in base alle cause di restituzione del prodotto ordinato dal cliente (Prezzo standard euro 8,00).

1. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto in Italia, all'interno ed al di fuori dell'Unione Europea sono a carico di De La Cours ESCLUSIVAMENTE in caso di difetto di produzione del prodotto/i spediti, invio errato del prodotto/i acquistati dal cliente o per qualsiasi altro motivo imputabile ad De La Cours.

2. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di De La Cours, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, De La Cours provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura). Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui De La Cours accerti:

• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;
• La mancanza della confezione esterna e dell’imballaggio interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• L’assenza della garanzia allegata al prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di De La Cours a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese.

11. Policy in materia di resi
I costi della spedizione del reso saranno a carico di De la Cours, purché l’utente utilizzi la procedura di reso ed il corriere indicato da De la Cours per la gestione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire gli articoli con un metodo diverso, i costi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente.

Per la restituzione degli articoli, l’utente dovrà contattare il Centro Assistenza Clienti di De la Cours, via email all’indirizzo info@delacours.it o via Whatsapp e richiedere l’autorizzazione al reso di prodotti.

Qualora l’utente, dopo aver fatto richiesta di reso, non restituisca poi i prodotti, De la Cours si riserva il diritto di addebitare i costi da essa direttamente sostenuti per provvedere al ritiro come originariamente richiesto dall’utente. De la Cours si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento del danno all’utente per i prodotti resi che dovessero risultare danneggiati o usati.

Una volta che De la Cours avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, De la Cours confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. De la Cours provvederà al rimborso, indicativamente, entro trenta (14) giorni dal ricevimento dell’email inviata dall’utente, eccezion fatta per il periodo di Natale e altri periodi di punta.


12. Ulteriori informazioni
De la Cours raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita per vostra futura informazione.

Il contratto e tutte le comunicazioni tra Voi e De la Cours saranno in lingua italiana.

La formazione, l’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e tutti gli aspetti relativi alle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge Italiana.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia con consumatori derivante da, o connessa con, le presenti Condizioni di Vendita o di utilizzo del Sito è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In qualsiasi altra ipotesi, ivi inclusa la circostanza in cui l’utente non sia un consumatore ai sensi delle applicabili disposizioni di legge, la competenza per la definizione di qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Arezzo.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di De la Cours di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.

10. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il cliente dovrà inviare una richiesta alla mail info@delacours.com o utilizzare il nostro numero Whatsapp entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Il cliente riceverà un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione. Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito della garanzia ad esso correlata e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita da De La Cours. Va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono in base alle cause di restituzione del prodotto ordinato dal cliente (Prezzo standard euro 8,00).

1. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto in Italia, all'interno ed al di fuori dell'Unione Europea sono a carico di De La Cours ESCLUSIVAMENTE in caso di difetto di produzione del prodotto/i spediti, invio errato del prodotto/i acquistati dal cliente o per qualsiasi altro motivo imputabile ad De La Cours.

2. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di De La Cours, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, De La Cours provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura). Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui De La Cours accerti:

• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;
• La mancanza della confezione esterna e dell’imballaggio interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• L’assenza della garanzia allegata al prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di De La Cours a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese.


13. Risoluzione delle controversie
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda al sito Netcomm (http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl)


Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.